Resi e rimborsi

Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, un’email con le indicazioni sotto indicate. Se invece non vuoi restituire ma hai avuto qualche problema segui le seguenti indicazioni:

Se non vuoi restituire ma hai avuto problemi con il pacco:

Ti prego di andare alla pagina contatti e compilare il modulo sotto la pagina, indicando numero ordine e allegando eventuali foto, se necessario.

Se vuoi restituire il pacco e vuoi il rimborso:

La rispedizione della merce è a carico del cliente, la merce deve essere intatta, le confezioni non devono essere ne utilizzate e ne aperte, il sigillo di sicurezza intatto. Al momento del rientro del pacco con la merce la mia azienda provvederà quanto prima a rimborsare l’acquisto effettuato tramite bonifico bancario.

Come Procedere alla restituzione:

Nel caso in cui, desideri recedere dall'acquisto, è necessario seguire la seguente procedura:

  • entro 14 giorni dal ricevimento del pacco invia un’email a: mail@erbedimauro.it con oggetto: VOGLIO RENDERE IL PACCO, indica nell’email il numero dell’ordine, il prodotto che vuoi rendere e i tuoi dati bancari dove possiamo rimborsare la merce;
  • risponderemo il prima possibile, se non vedi risposta entro qualche giorno puoi telefonarmi al 0734466824, sarà mia premura sollecitare la procedura;
  • una volta che hai ricevuto la nostra conferma via email, puoi inviare il pacco a tue spese a: Erbe di Mauro - Via Fermana Sud, 68/70 - 63812 Montegranaro (FM) mi raccomando accertati di spedire i prodotti, mantenendo un imballaggio idoneo al trasporto;
  • nel caso tu abbia richiesto il rimborso dell'importo dei prodotti, procederemo al riaccredito dopo aver verificato l'integrità della merce.