Conditions Générales de Vente

introduction

Les présentes conditions de vente (ci-après uniquement les « Conditions générales ») régissent la vente des produits commercialisés par www.erbedimauro.it. Tous les contrats d'achat de produits conclus, via le site Web www.erbedimauro.it et selon les procédures qui y sont indiquées, entre le vendeur et le client, seront régis par les présentes conditions générales. Tous les prix publiés incluent la TVA.

Acceptation des Conditions de Vente

• Le contrat stipulé entre Erbe di Mauro Srl et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Erbe di Mauro Srl, qui se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter la commande. L'acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande par les différents moyens prévus, le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
  
  
• Si le Client est un consommateur final (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et, dans tous les cas, conservera présentes conditions générales de vente, dans le respect des dispositions des articles 3 et 4 du Décret Législatif n. 185/1999 sur la vente à distance.
  
  
• Tout droit du Client à réparation de dommages et intérêts est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

Modes d'achat

• Le client ne peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique du site Web www.erbedimauro.it au moment de la passation de la commande, comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, et peut différer légèrement en couleur et en taille. Toutes les informations d'aide à l'achat sont conçues comme un simple matériel d'information générique.
  
  
• La bonne réception de la commande est confirmée par Erbe di Mauro Srl au moyen d'une réponse par e-mail envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et le numéro de commande, à utiliser dans toute communication ultérieure avec Erbe di Mauro Srl. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction, selon les modalités décrites dans le présent document. Le client peut également vérifier l'état de sa commande en accédant à l'espace web qui lui est dédié dans la rubrique « mon compte ».
  
  
• Le Client peut demander l'annulation de la commande jusqu'au moment où celle-ci n'est pas encore en préparation de stock. Le statut de la commande est clairement visible dans la rubrique « Statut de la commande » de votre Espace Personnel. La commande ne peut plus être annulée si l'indication « Commande en cours » apparaît.
  
  
• Tous les prix sur le site doivent être considérés comme des prix au public et, par conséquent, TTC. Erbe di Mauro Srl se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. En cas de publication d'un prix erroné et/ou manifestement dérisoire, pour quelque raison que ce soit (erreur dans nos systèmes, erreur humaine, etc.), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
  
  
• Les quantités de produits disponibles au moment de la commande ne sont pas visibles sur le site www.erbedimauro.it. Étant donné que l'accès simultané de nombreux utilisateurs-clients et la possibilité simultanée de commandes "en ligne" modifient la disponibilité du produit, Erbe di Mauro Srl ne garantit pas la certitude de l'affectation des marchandises commandées.

Modalités de paiement

• Paiement
  à la livraison Nous acceptons le paiement à la livraison uniquement pour une dépense égale ou supérieure à 34,00 € TTC et uniquement pour les commandes avec expédition en Italie ou à Saint-Marin . En revanche, la marque n'est pas applicable pour les expéditions à l'étranger. En cas d'achat à la livraison, une participation supplémentaire de 8,90 euros est appliquée sur le montant total de la commande , clairement mis en évidence lors du choix du mode de paiement. Le paiement doit être payé uniquement et exclusivement en espèces, en indiquant le montant exact au transporteur. Pour des raisons logistiques, le paiement à la livraison n'est pas valable pour l'achat de plantes d'aloès. Le paiement à la livraison est disponible uniquement dans les périodes du 01/septembre au 31/mai. Nous n'acceptons pas ce mode de paiement en période estivale qui s'étend du 1/juin au 31/août.
  
  
• Virement bancaire
  En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera envoyée qu'au moment du crédit effectif au c / c de Erbe di Mauro Srl, ou après envoi du bulletin de versement, indiquant le code CRO, à l'adresse e-mail suivante : commande @erbedimauro.it
  Ce sont les données pour effectuer le virement bancaire :
  
  Erbe di Mauro Srl
  IBAN : IT25P0329601601000067562578
  BIC / SWIFT : FIBKITMM
  Raison : entrez le NUMÉRO et la DATE de votre commande.
  
  
• PayPal
  En cas d'achat via le mode de paiement PayPal, à la fin de la commande le Client est dirigé vers la page de connexion PayPal. Le montant relatif à la commande est débité du compte PayPal au moment de l'acquisition de la commande.
  En cas d'annulation de la commande, tant par le Client qu'en cas de non-acceptation par Erbe di Mauro Srl, le montant sera remboursé sur le compte PayPal du client.
  L'annulation de la commande est possible jusqu'au moment où celle-ci n'est pas encore en préparation de stock. Le statut de la commande est clairement visible dans l'espace « mon compte » et ne peut plus être annulé si l'indication « Commande en cours » apparaît.
  Une fois l'annulation de la transaction demandée, en aucun cas la Erbe di Mauro Srl ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect causé par un retard dans le non-déblocage du montant engagé par PayPal. A aucun moment du processus d'achat, Erbe di Mauro Srl n'est en mesure de connaître les informations financières du client. Puisqu'il n'y a pas de transmission de données, il n'y a aucune possibilité que ces données soient interceptées. Aucune archive informatique de Erbe di Mauro Srl ne contient ou ne conserve de telles données. Pour chaque transaction effectuée avec le compte PayPal, le Client recevra un e-mail de confirmation de PayPal.
  
  
• 
  Recharge Postepay La recharge Postepay est très pratique et peut être effectuée de plusieurs manières. Par exemple en liquide en vous rendant dans un bureau de poste, un Sisal Ricevitoria, ou n'importe quel bureau de tabac. Si vous possédez également une carte Postepay, vous pouvez également la recharger en ligne, depuis le site Web de la poste italienne ou en utilisant l'application Comodo Postepay, qui peut être téléchargée gratuitement sur n'importe quel smartphone. Dès que vous avez effectué le paiement par recharge Postepay, envoyez-moi un e-mail à order@erbedimauro.it, en indiquant la date et l'heure du paiement. De cette façon, nous organiserons l'envoi des marchandises.
  
  
• Commandes impayées Les commandes impayées
  seront automatiquement annulées après 20 jours à compter de la date de la commande.

Modalités et délais de remboursement

Les remboursements peuvent être effectués via le circuit de paiement Paypal ou par carte de crédit/débit et par virement bancaire à la demande du client. Les délais de paiement sont généralement d'une semaine.

Sécurité des transactions

Les transactions en ligne par carte de crédit peuvent être effectuées exclusivement via Paypal , sur le site Paypal, via un serveur sécurisé qui adopte le système de protection SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole, certifié Verisign, vous permet de communiquer de manière à éviter l'interception, la modification ou la falsification d'informations. Erbe di Mauro Srl n'a pas connaissance des données de carte de crédit utilisées par ses clients.

Expédition et livraison des produits

Afin d'assurer la meilleure fraîcheur du produit, l'expédition des articles commandés a lieu le lundi, mardi et mercredi et normalement les délais de livraison sont généralement de 24 à 48 heures (samedi et jours fériés exclus) à compter du moment du paiement de la commande. Si cela n'est pas possible, par exemple en raison de produits temporairement en rupture de stock, ou si vos données sont incomplètes, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. L'emballage et l'expédition sont effectués avec le plus grand soin et la plus grande attention, mais si quelque chose ne vous satisfait pas, veuillez nous en informer.

Expédition vers l'Italie et Saint-Marin

• Les frais de livraison en Italie et en République de Saint-Marin sont de 7,90 € TTC pour les commandes inférieures à 36,00 € TTC, et sont gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 36,00 € TTC.
  
  
• Les frais d'expédition avec paiement en contre-remboursement sont de 8,90 € TTC et ne peuvent être sélectionnés que pour les envois vers l'Italie et Saint-Marin.
  
  

Le transporteur est signalé au moment de la commande et ne pourra changer que dans des cas exceptionnels. Les coursiers avec lesquels nous travaillons sont : Bartolini, GLS et SDA . Le coursier n'est en aucun cas obligé de passer des appels téléphoniques préventifs au destinataire. Si vous avez ce besoin, choisissez la livraison sur rendez-vous.

Expéditions à l'étranger

Nous livrons dans certains pays européens (voir tableau ci-dessous). Les conditions ci-dessus sont valables pour l'Italie et Saint-Marin : pour les envois vers d'autres pays, il peut y avoir des variations dans les délais de livraison et les frais d'expédition, qui sont calculés en fonction du poids des produits commandés et indiqués dans le formulaire en ligne avant l'envoi de la commande.

Délais de livraison : 48/72/96 heures, selon le pays de destination, le service est express et traçable
Jours d'expédition : nous expédions tous les lundis et mardis, afin d'accélérer la livraison.

Pour plus d'informations sur les frais de transport, consultez le tableau ci-dessous :

Les pays ci-dessus sont totalement exempts de frais de douane, taxes, etc. donc le prix est définitif.

Droit de rétractation

Conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), vous avez le droit de résilier le contrat sans pénalité et sans indication de motif dans les 14 jours ouvrables à compter du jour où vous recevez les produits. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration explicite, par exemple par e-mail ou courrier, dans le délai du délai de rétractation. A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Par la suite, vous devrez retourner les produits intacts, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la communication de votre souhait de vous rétracter, à l'adresse suivante : Erbe di Mauro - C.da San Girolamo 123 - 63900 Fermo (FM)

Le retour des produits est à votre charge et sous votre responsabilité. Ne retournez pas les produits à la livraison, car ils ne seront pas acceptés. Dès réception des produits, nous vous rembourserons les sommes versées en notre faveur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix éventuel d'un mode de livraison autre que le moins cher que nous vous proposons) dans un délai 14 jours, avec le même mode de paiement que vous utilisez, sauf accord contraire, et sans frais pour vous.

Si les produits commandés ne sont pas récupérés et retournés à l'expéditeur, vous serez toujours tenu de payer les frais de port engagés par nous pour le retour du colis. Les produits périssables ou sur mesure (tels que les tisanes, les feuilles d'aloès et les jus d'aloès), les produits ouverts ou partiellement utilisés sont exclus du droit de rétractation. Vous serez responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Plaintes

Toute réclamation doit être adressée à Erbe di Mauro Srl, via Amendola 44 - 62015 Monte San Giusto (MC).

garantie

Tous les produits achetés sont garantis 24 mois contre tout défaut empêchant leur utilisation correcte, auquel cas nous les remplacerons à nos frais. Pour les produits dont l'expiration est inférieure à 24 mois, la garantie sera applicable jusqu'à l'expiration elle-même. Pour tout problème lié au transport des produits, le client est tenu de vérifier l'intégrité du colis et de son contenu et de signaler toute anomalie dans les 48 heures suivant la réception.

Compétence et droit applicable

Le contrat de vente entre le client et Erbe di Mauro Srl est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa ville de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Fermo Forum.

La protection de la vie privée

Les données personnelles collectées via ce site seront traitées conformément au décret législatif 196/2003 sur la protection de la vie privée, et seront donc utilisées exclusivement aux fins indiquées, gardées confidentielles et communiquées uniquement aux sujets en charge de la livraison de les produits (Poste ou Courriers) à l'encaissement des paiements et à la facturation et en aucun autre cas ils ne seront cédés à des tiers. Le responsable du stockage et du traitement des données est Erbe di Mauro Srl

Les données collectées seront traitées sous forme papier ou sur support électronique pour toutes les finalités nécessaires à l'exécution des commandes et à l'envoi d'informations périodiques (lettre d'information informative) si vous en avez fait la demande expresse. Dans tous ces cas, la fourniture de données est facultative, mais le consentement au traitement des données est indispensable pour la réalisation de ces opérations.

Erbe di Mauro Srl adopte les mesures de sécurité appropriées prévues par le code de protection des données personnelles, visant à garantir une sécurité et une confidentialité maximales des données personnelles traitées. Conformément à l'art. 7 du code de la protection des données personnelles, vous avez le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles vous concernant, et leur communication sous une forme intelligible ; l'indication de l'origine des données personnelles, des finalités et des modalités du traitement, de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques, des données d'identification du propriétaire, des gestionnaires et du représentant désigné ,des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant que représentant désigné dans l'État, gestionnaires ou agents. Vous avez le droit d'obtenir la mise à jour, la rectification ou l'intégration des données, l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles qui n'ont pas besoin d'être conservées par rapport aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement, l'attestation que les opérations ci-dessus ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées. Vous avez le droit de vous opposer, en tout ou en partie, pour des motifs légitimes,au traitement des données personnelles vous concernant, même si elles sont pertinentes aux fins de la collecte, au traitement des données personnelles vous concernant utilisées à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.
Afin de protéger au maximum votre vie privée, les produits commandés sur notre site arriveront dans un emballage ne contenant que la mention générique « Produits à base de plantes », sans information détaillée sur le contenu (à l'exception de certains types d'envois à l'étranger, pour lesquels le « indication détaillée du contenu du document de transport).

Politique relative aux cookies

En utilisant le site Web www.erbedimauro.it (ci-après, par souci de concision, "le Site"), vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à la présente politique en matière de cookies. Si vous ne souhaitez pas consentir à cette utilisation, vous devez paramétrer votre programme de navigation de manière appropriée (avec les instructions que vous trouverez ci-dessous) ou ne pas utiliser le Site.Si vous décidez de désactiver les cookies installés par le Site, cela pourrait les empêcher d'être fonctionnement correct.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des ensembles de données qui peuvent être envoyés d'un site Web à votre navigateur, et enregistrés par celui-ci sur votre ordinateur (ou d'autres appareils permettant de naviguer sur Internet, par exemple les smartphones ou les tablettes). Un cookie contient le nom du site Web d'où provient le cookie lui-même, l'"expiration" du cookie (c'est-à-dire combien de temps il restera sur votre appareil) et une valeur, qui est généralement un code d'identification unique.
Les cookies sont sûrs : ce ne sont pas des codes exécutables, ils ne contiennent que des informations écrites par le site, et ne peuvent être lus que par le site qui les a créés. Les cookies peuvent être utilisés de différentes manières : comme aide à la navigation sur un site Internet, ou pour permettre certaines fonctionnalités avancées (par exemple paniers e-commerce, espaces utilisateurs protégés par mot de passe), pour mémoriser les préférences de l'utilisateur concernant le site Internet (par exemple le langue), à ​​des fins statistiques, en tant qu'outil de suivi et de profilage pour afficher des publicités liées aux intérêts de l'utilisateur, et bien plus encore.

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à www.allaboutcookies.org (en anglais).

Types de cookies

Il existe deux types de cookies : les cookies « de session » et les cookies « persistants ». Les cookies de session sont des cookies temporaires qui restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous quittiez le site Web ou fermiez votre navigateur. Un cookie persistant reste sur votre terminal même après la fermeture du navigateur, jusqu'à la date limite fixée ou jusqu'à sa suppression par l'utilisateur.

Cookies tiers

Les cookies tiers sont des cookies définis par un site Web autre que celui que vous visitez actuellement. Par exemple, si un site contient un bouton « J'aime » de Facebook, ce bouton peut définir un cookie pouvant être lu par Facebook.
Si un utilisateur pense que cela peut être une source de préoccupation et d'interférence avec sa vie privée, il peut désactiver les cookies tiers dans les paramètres de son navigateur.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies pour le profilage, veuillez vous référer à www.youronlinechoices.com/it

Gestion des cookies

Il existe plusieurs façons de gérer les cookies et autres technologies de traçabilité. En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, ou de recevoir un message d'avertissement avant d'accepter un cookie des sites Web que vous visitez. Vous pouvez décider d'accepter ou de refuser tous les cookies, ou uniquement ceux de tiers, ou ceux relatifs à un ou plusieurs sites internet spécifiques.

Si vous utilisez plusieurs appareils de navigation ou plusieurs navigateurs, le réglage doit être effectué dans chacun d'eux. Veuillez noter qu'en désactivant complètement les cookies dans le navigateur, de nombreux sites Web ne pourront plus fonctionner correctement. Les manières de gérer les cookies sont différentes pour chaque navigateur. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au manuel ou à l'aide en ligne de chaque navigateur, ou aux sites suivants : Microsoft Internet Explorer , Mozilla Firefox , Google Chrome
Il s'agit des cookies utilisés sur le site www.erbedimauro.it :

• Cookie de session : il s'agit d'un cookie technique utilisé pour assurer certaines fonctions du Site (par exemple la procédure de commande et le stockage de toute connexion effectuée par les utilisateurs enregistrés).
• Cookie persistant : il s'agit d'un cookie technique utilisé pour stocker le contenu du panier d'achat.

Les deux cookies susmentionnés sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site, et ne sont pas soumis à un consentement préalable, car ils sont indispensables pour assurer les services demandés par l'utilisateur. Les cookies sont anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle. Cookies tiers : www.erbedimauro.it utilise certaines fonctionnalités mises à disposition par Google (Google Analytics, système de statistiques sur les visites du site). Ces fonctionnalités pourraient entraîner la création de cookies tiers sur l'appareil de l'utilisateur. Pour ces cookies, veuillez vous référer aux politiques de cookies pertinentes, disponibles aux adresses suivantes, et aux méthodes de suppression et de blocage mentionnées ci-dessus.

Google Analytics

Google déclare que les cookies de Google Analytics ne contiennent aucune donnée personnelle sur l'utilisateur et ne pas associer l'adresse IP de l'utilisateur à d'autres données détenues afin d'obtenir un profil d'utilisateur plus détaillé. De plus, comme www.erbedimauro.it n'utilise aucun service publicitaire, les cookies Google ne sont pas utilisés à des fins de profilage, de suivi ou de publicité ciblée. Politique relative aux cookies de Google Analytics .

Coordonnées et propriété du site Web

Le site www.erbedimauro.it appartient à Erbe di Mauro Srl.
Voici les coordonnées de l'entreprise :

Erbe di Mauro Srl
Adresse : Contrada San Girolamo, 123 - 63900 Fermo (FM)
Téléphone : +39 0734 466824
E-mail : order@erbedimauro.it

Numéro de TVA : IT02509430449