Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, un’email con le indicazioni sotto indicate. Se invece non vuoi restituire ma hai avuto qualche problema segui le seguenti indicazioni:
Ti prego di andare alla pagina contatti e compilare il modulo sotto la pagina, indicando numero ordine e allegando eventuali foto, se necessario.
La rispedizione della merce è a carico del cliente, la merce deve essere intatta, le confezioni non devono essere ne utilizzate e ne aperte, il sigillo di sicurezza intatto. Al momento del rientro del pacco con la merce la mia azienda provvederà quanto prima a rimborsare l’acquisto effettuato tramite bonifico bancario.
ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari, prodotti freschi, o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare.
Per resi dall'estero: le spese di spedizione sono a carico del cliente e, dall'importo degli articoli resi, verranno stornati gli eventuali costi doganali che il corriere richiede in fase di accettazione del pacco (quindi l'importo del rimborso sarà pari alla differenza tra l'importo degli articoli resi e l'importo dei costi doganali).
Erbedimauro si riserva la facoltà di non concedere il reso gratuito in caso di abuso del servizio (al superamento del 20% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi). Di conseguenza il reso potrà essere effettuato a proprie spese.
Prodotti danneggiati o non conformi: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al centro assistenza.
Nel caso in cui, desideri recedere dall'acquisto, è necessario seguire la seguente procedura: